Descubra em qual etapa você tá perdendo cliente de verdade antes de gastar mais energia no lugar errado.
Você vai sair sabendo comparar as taxas de conversão calculadas na missão anterior e apontar, com número na mão, qual é o gargalo real do seu funil — a etapa onde você perde a maior fatia percentual de leads, não a etapa que 'parece' o problema.
12-15 minutos · +38 XP
Por que isso importa
É muito comum decidir prioridade de vendas por sensação: 'acho que o problema é o follow-up', 'acho que ninguém fecha proposta'. Sem comparar as taxas entre todas as etapas, você corre o risco de investir tempo tentando consertar uma etapa que já converte bem, enquanto a etapa que mais vaza leads continua sangrando sem ninguém olhar pra ela.
Pensa numa mangueira furada. Às vezes o furo não é onde a água parece sair mais forte pra fora — é onde a pressão cai mais entre um ponto e outro do cano. Achar o furo certo é comparar a pressão antes e depois de cada trecho, não olhar onde molha mais o chão.
O essencial
- O gargalo é a etapa com a maior queda percentual, não necessariamente a que perde mais leads em número absoluto
- Comparar taxa de conversão exige olhar todas as etapas lado a lado, não uma isolada
- Apontar o gargalo com número transforma opinião em argumento que dá pra defender
Explicação
Com a tabela de taxas de conversão da missão anterior em mãos, o trabalho agora é comparar essas taxas entre si. A etapa com a menor taxa de conversão (ou seja, a maior queda percentual) é o gargalo. Isso parece óbvio escrito assim, mas na prática as pessoas erram porque olham pro número absoluto de leads perdidos, que costuma ser maior nas primeiras etapas do funil só porque tem mais gente ali pra começar.
Um exemplo pra deixar isso concreto: imagina uma etapa que vai de 100 leads pra 80 (perdeu 20 leads, queda de 20%) e outra que vai de 80 pra 20 (perdeu 60 leads, queda de 75%). Em número absoluto, a segunda etapa perdeu mais gente (60 contra 20). Mas proporcionalmente ela é muito pior: de cada 4 leads que chegam ali, só 1 sobrevive. Essa é a etapa que merece atenção primeiro, mesmo perdendo menos leads em número bruto.
Vale reforçar: gargalo não é sobre culpa, é sobre prioridade. Achar o gargalo com número serve pra você (ou pra quem decide contigo) saber onde vale mais a pena investir energia primeiro — treino de time, mudança de script, ajuste de processo — em vez de distribuir esforço igual em todas as etapas.
Essa é a versão de leitura. A missão de verdade tem prática, teste e recompensa.
Crie uma conta grátis pra fazer essa missão com acompanhamento de progresso, XP, SAPYENS Coins e teste de memória.
Criar conta grátis e começar