Pare de olhar funil bonito e comece a ver onde o dinheiro está travando de verdade.
Você vai sair sabendo ler um relatório de funil de vendas como uma sequência de números que se conectam — quantos leads entram em cada etapa, quantos avançam pra próxima e qual é a taxa de conversão real entre elas — em vez de só olhar o desenho do funil e achar que entendeu alguma coisa.
10-12 minutos · +30 XP
Por que isso importa
Todo CRM entrega um funil com barrinhas coloridas e parece que já diz tudo. Mas gráfico bonito esconde detalhe: duas etapas podem ter a mesma cor no gráfico e taxas de conversão completamente diferentes. Se você decide onde investir tempo e energia olhando só a forma do funil, você tá decidindo no escuro — e quem paga essa conta é o resultado do mês.
Pensa num funil de cozinha de verdade, desses de passar líquido. Você não mede se ele parece eficiente olhando o formato dele — você mede quanto entrou em cima e quanto saiu embaixo, em cada nível do afunilamento. O relatório de vendas é a mesma coisa: cada etapa é um nível, e o que importa é o volume que passa de um nível pro outro, não o desenho.
O essencial
- Taxa de conversão entre etapas = quantos leads passaram pra próxima etapa dividido pelo total que entrou na etapa atual
- Número absoluto de leads perdidos e taxa percentual de perda são duas informações diferentes — as duas importam, mas respondem perguntas diferentes
- Um funil cheio no topo não significa nada se você não sabe quanto sobrevive até o fim
Explicação
Relatório de funil normalmente traz uma coluna de etapas (lead novo, contato feito, proposta enviada, negociação, fechado) e, do lado, a quantidade de leads em cada uma. O primeiro erro comum é olhar o número de uma etapa isolado, tipo 40 leads em negociação, tá bom. Bom comparado a quê? A leitura de dado de verdade só começa quando você conecta uma etapa com a etapa anterior e calcula quanto sobrou: se 100 leads viraram contato feito e só 40 chegaram em negociação, sua taxa entre essas duas etapas é 40%, não importa se o número 40 parece grande ou pequeno olhando sozinho.
Numa planilha isso é uma conta simples: se a quantidade da etapa anterior está na célula B2 e a da etapa seguinte em B3, a fórmula =B3/B2 te dá a taxa de conversão entre as duas. Se você ainda não tem a contagem por etapa pronta, uma função como =CONT.SE(intervalo;"nome-da-etapa") conta quantos leads estão marcados com aquele status na sua planilha. Isso não é decoração de relatório, é o dado bruto que sustenta qualquer decisão que vier depois nesse módulo.
O ponto central aqui é separar duas perguntas que parecem iguais mas não são: quantos leads eu perdi (número absoluto) e que fatia eu perdi (percentual). As duas próximas missões vão usar exatamente essa distinção pra achar o gargalo real do seu funil, então vale treinar o olho pra isso agora, com calma.
Essa é a versão de leitura. A missão de verdade tem prática, teste e recompensa.
Crie uma conta grátis pra fazer essa missão com acompanhamento de progresso, XP, SAPYENS Coins e teste de memória.
Criar conta grátis e começar